En Rojas Motor S.A, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestra política de reembolsos y retornos.
1. Período de Retorno
- Tienes 30 días calendario desde la fecha de compra para devolver un producto.
- Este período incluye fines de semana y días festivos.
2. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, asegúrate de que:
- El producto esté en su estado original, sin signos de uso.
- El producto esté en su empaque original, incluyendo la caja y todos los elementos proporcionados al comprador (manuales, accesorios, etc.).
- El empaque y el producto no deben estar dañados, rotos o incompletos.
3. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptaremos devoluciones si:
- Han pasado más de 30 días desde la fecha de compra.
- El producto ha sido usado o muestra signos de uso.
- El empaque original está roto, dañado o incompleto.
4. Proceso de Reembolso
- Los reembolsos se procesarán únicamente a través de la tarjeta de debido o crédito con la cual se realizó la compra.
- No se realizarán reembolsos en efectivo ni a través de ningún otro medio que no sea el utilizado originalmente para la compra.
5. Costos de Envío
- Los costos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
- Dado que el envío es gestionado por una empresa de terceros, no podemos procesar reembolsos por este servicio.
6. Instrucciones para Devolución Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en:
- Correo Electrónico: rojasmotorweb25@gmail.com
- Teléfonos: 2443-9732 | 2440-2956 | 2443-9759
Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución. Asegúrate de incluir toda la documentación y el empaque original para evitar cualquier inconveniente.
7. Recibir tu Reembolso Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso a través de tu sinpe movil y recibirás el crédito automáticamente en tu método de pago original dentro de un período determinado.
